Chính sách & quy định

Chính sách giao nhận hàng

Tại Siêu thị Vietwise, mỗi đơn hàng là một tấm lòng được gửi gắm. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng người, đúng sản phẩm, với tinh thần phụng sự và trân trọng như thể trao tận tay một món quà cho người thân yêu.

1. Khu vực giao hàng

  • Toàn quốc tại Việt Nam (qua các đối tác như GHN, GHTK, J&T, Best Express, Viettel Post…)
  • Nội thành tại một số khu vực (qua đại lý hoặc Ahamove, Grab, XanhSM)

Lưu ý: Với các khu vực vùng sâu/vùng xa hoặc ngoài phạm vi thông thường, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và báo thời gian cụ thể.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Nội thành TP.HCM/Hà Nội/Đà Nẵng: 1–2 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc
  • Giao hẹn giờ (chỉ nội thành) nếu khách yêu cầu trước

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết. Vietwise sẽ chủ động thông báo sớm.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên (tùy khu vực)
  • Phí giao linh hoạt, ưu đãi theo khu vực, thông báo trước khi xác nhận đơn
  • Khuyến mãi miễn phí ship được cập nhật định kỳ

4. Kiểm tra và nhận hàng

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận (đặc biệt hàng tươi, đông lạnh, dễ vỡ)
  • Ghi hình/video nếu có bất thường để thuận tiện hỗ trợ đổi/trả (xem chính sách đổi – trả)

5. Cam kết giao hàng tỉnh thức

Chúng tôi không giao hàng cho xong – chúng tôi giao bằng tấm lòng.

Mỗi đơn hàng là sự kết nối giữa:

  • Người trồng nguyên liệu
  • Người sản xuất tận tụy
  • Và bạn – người tỉnh thức

Trân trọng sự lựa chọn của bạn.

Liên hệ hỗ trợ: